一、首先，接到客戶電話需要詢問的流程：

　　1、首先詢問客戶怎么知道家里漏水（進行初步的排查）

　　2、如果漏水詢問是否知道管道走向，以及管道材質

　　二、家庭測漏流程

　　1、關閉屋內所有用水，觀察水表是否有走動的情況，有走動，說明有漏水的嫌疑。水表沒有走動，說明漏水的嫌疑小，但也不能百分之百肯定不漏水（比如：微滲漏水表沒有走動，而樓下住戶反映他家樓頂有漏水情況），也許還有其它不是管道的因素引發的漏水

　　2、把入戶進水管總閥門關閉，再把屋內所有水龍頭、角閥關閉，然后拆掉一個水龍頭進行打壓（一般打6-8公斤壓）。有條件的情況下最好把屋內有水龍頭的地方全部拆下來，用堵頭堵住（避免損壞水龍頭），特別注意的是一定要把熱水器的進水管拆下來。測壓時，打壓的管道口要盡量遠離漏水的區域，避免打壓噪音的干擾。（說明：也有一些情況可以直接從熱水器進水管進行打壓測試）

　　3、一般情況下，先打壓冷水管，如果冷水管道通過壓力測試后不漏水，還需要對熱水管道進行保壓測試，看熱水管道是否漏水。

　　4、對管道打壓后，根據時間長短看是否掉壓，掉壓的話就能夠確定管道有漏水嫌疑，這個我們參照接電話客戶是怎么知道家里漏水的，確定業主家自來水管道確實存在漏水后，我們就要了解清楚業主家自來水管道的位置以及走向情況了。

　　三、如何才能了解清楚業主家自來水管道的位置走向呢？一般途徑有：

　　1、找業主提供裝修時的自來水管道鋪設圖紙。

　　2、如果在沒有圖紙的情況下，還可以通過自己對管道鋪設常規基礎知識的熟悉，從而對管道走向進行判斷。

　　3、還可以利用輔助探測工具進行檢測，比如用手持熱成像管線定位儀檢測。先排空屋內管道中的冷水，再灌入高溫熱水，通過手持熱成像管線定位儀來查找屋內管道的走向（在少數情況下也可以通過熱成像儀直接找到漏水點）

　　在確定自來水管道漏水和知曉自來水管道走向后，可以開始排查工作，重點排查管道暴露位置、三通、彎頭等地方，看是否有異常，來查找到漏水的區域。

　　四、排查中漏水檢測儀器的使用：

　　排查到可疑漏水區域后，可開始使用普奇漏水檢測儀器進行檢測（并不是所有情況都能夠通過輔助方法排查到可疑漏水區域，在排查不出的情況下，就需要對屋內管道進行全面檢測）。

　　1、首先，用普奇漏水檢測儀中的“普查”模式對整個管道進行檢測，通過耳機聲音和儀器屏幕上的光標信號顯示，查找管道疑似漏水點。在同等情況下（不漏水管道位置）耳機的聲音和儀器頻譜信號都比較一致。但在管道漏水位置，耳機的聲音和儀器頻譜信號就會出現異常（耳機聲音會出現音量增高等現象，儀器頻譜信號也會出現持續性的增高情況）。對比耳機聲音和頻譜信號中的異常，來確定疑似漏水點。

　　2、為驗證“疑似漏水點”的準確性，可再用漏水檢測儀中的“定位”模式進行檢測。以疑似漏點為中心，向兩端延伸檢查對比，確定信號最強的點為“疑似漏水點”（也就是開挖點）。

　　選擇“定位”模式再次驗證檢測：沿管線把管道分為若干個點，比如每個點的距離為10厘米（每個點的距離根據屋內實際情況確定），有十六條信號格，每一條可以記錄一個點的信號值。按“第一條信號格”進行檢測，屏幕上會出現一組垂直的細條和粗條頻譜，細條表示實時的環境噪聲，會隨著外界噪聲的變化一直上下起伏。粗條表示是從地下傳來的聲音，待粗條穩定后，再次點擊屏幕“第一條信號格”位置，將該頻譜信號條鎖定。按照此方法，將漏水檢測儀傳感器沿管線前行，再按下屏幕“第二條信號格”，對下一個點進行檢測。以此類推，對比各個檢測點的粗條高度，粗條最高的點即為“疑似漏水點”。（粗調頂端數字是紅色時，表示正在采集數據；粗體穩定后再次點擊對應信號格，數字變黑，表示該點采集完成；注意正在采集過程中不可移動傳感器；同一組數據中不可更改增益，和頻率，參數條件不同，會影響準確性）

通過漏水檢測儀器中的“普查模式、定位模式”兩種方法的檢測，最終結果都指向同一“疑似漏水點”時，那么就可以確定該處位置為自來水管道的漏水點（也就是開挖點）。